Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn khi truy cập 6ff66 tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệPhù hợp quy định khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
6ff66 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng, không lẫn với các yêu cầu kỹ thuật thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quyền sử dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực qua giao diện chat trên trang.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi email pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền biểu mẫu trong tài khoản để chúng tôi theo dõi và giải quyết theo quy trình.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Xem chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu. Dưới đây là bốn điểm thực tế bạn nên biết trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại.

Xác minh tài khoản hai bước

Đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Khám phá câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.

Dữ liệu được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội xử lý khiếu nại tra soát chính xác hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Tắt cookie có thể làm gián đoạn phiên đăng nhập, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.